Aujourd'hui, la gamme d’abonnements mobiles chez Orange en Belgique c'est 3 offres de 14 € à 39 €/mois (hors promotion) : Mobile Small, Mobile Medium, Mobile Large. Les 3 formules d'abonnement abonnements ont été revues. Toutes proposent à présent appels et SMS illimités. Mais le plus grand changement est sur la suppression des frais de data/surf Internet hors forfait: les mauvaises surprises sur vos factures appartiennent désormais au passé : Orange ne facture plus de surcoût mais se contente de réduite votre vitesse de surf. Vous avez donc toujours accès au web gratuitement au-delà de votre volume inclus dans l'abonnement mobile mais de façon lente. Une réduction est prévue dès que vous avez 2 abonnements chez Orange.
Avis des clients de Orange vérifiés par Trustpilot : Les abonnements Orange1,2/5 (1547 avis)
Recharger votre volume de surf très facilement Si vous consommez tout votre volume de surf, vous continuerez à surfer en 3G/4G au prix de 0,01 €/MB si vous n'avez pas déterminer une limite avec votre Data Control. Pour surfer à un meilleur prix, optez pour une recharge de surf !
Prix de la recharge valable pour tous les abonnements Orange 6€ = 1 GB 10€ = 5 GB
Comme vous pouvez le remarquer c'est plus ou moins la moitié du prix du tarif hors forfait. Grâce à l'option vous profitez du GB supplémentaire au prix de 6€ au lieu de 10€.
Gardez votre budget sous contrôle grâce à National Data Control. A tout moment, vous avez le choix de bloquer ou non l’utilisation de votre internet mobile lorsque vous avez atteint le volume de surf compris dans votre abonnement. Ce choix peut être modifié dans l’app My Orange ou votre Espace client. Si vous continuez à surfer hors abonnement, le prix est de 0,01 €/mb. Vous recevez un avertissement lorsque vous atteignez 10, 25, 50, 100, 150, 200 et 250 €. Cette option s'applique uniquement à la Belgique.
National data control: est inclus gratuitement dans tous les abonnements.
Les SMS Premium sont des SMS envoyés et/ou reçus à partir de numéros abrégés (4 chiffres, par ex. 9956). Ces SMS sont souvent payants.
Les numéros Premium sont les numéros 070 ou 090X, à l'exception des numéros 0909. Si vous participez à un jeu à la télévision ou dans un magazine ou si vous contactez un helpdesk payantn vous appelez généralement un numéro payant 090x ou 070.
Les prestataires de services ou partenaires premium sont entièrement responsables des services proposés, du tarif facturé et du contenu des services fournis. Orange facture les services fournis exclusivement au nom et pour le comptes des fournisseurs de services ou des partenaires premium.
Comment bloquer ces services ?
Numéros payants premium (services payant 090x et 070)
Appelez le service clientèle au numéro 5000
SMS payants premium ?
Envoyez le mot "STOP" (en majuscule) au numéro SMS abrégé correspondant ou au numéro de contact du prestataire de services. Vous pouvez choisir de faire bloquer toutes ces séries de numéros abrégés ou une partie d'entre elles pour votre numéro d'appel. Pour ce faire contactez le service clientèle au numéro 5000.
Bon à savoir:
Attention tout de même en cas ou vous décidez de faire bloquer tous les numéros payants ou tous les sms payants, par la suite en cas de soucis, vous ne pourrez plus avoir recours à ce type de service (ex.: Cardstop, achat d'un ticket de train,...).
L'option 'Payer par ma facture" vous permet d'acheter du multimédia via votre facture Orange ou de votre carte prépayée comme des jeux et des achats dans l'app (Google Play Store, Playstation, etc.). Cette option n'est disponible que dans Playstore (disponible uniquement pour les utilisateurs d'Android) à l'exception d'Apple (iPhone).
Vous pouvez consulter les coûts sous "Paiement des services tiers sur la facture Orange" disponible dans votre espace client.
Des limites sont déjà fixées ainsi vous pouvez acheter pour 50 euros par transaction avec un montant maximum de 125 euros pour tous vos achats sur un mois calendrier.
Comment activer ou désactiver les achats multimédias ?
L'activation et la désactivation des achats multimédias peuvent être effectuées via :
App My Orange dans la rubrique 'Plan tarifaire et options'>'Gérer les options'>'Blocage achats multimédias'. L'activation de ces options bloque la possibiité de payer vos achats en ligne via Orange.
Espace client dans la rubrique 'Tarif & options'>'Activer ou modifier les options'(>autres options>'Bloquer les achats multimédias') ou 'Désactiver les options' (>'Bloquer les achats multimédias').
Bon à savoir : tout blocage de ces services bloque également le stationnement par SMS ou l'achat de billets de bus, train, ... .
A l'achat d'un nouveau téléphone, Orange reprend votre ancien téléphone au meilleur prix... .
Comment cela fonctionne ?
Achetez un nouveau téléphone chez Orange, rapporter en même temps votre ancien appareil, vous bénéficierez d'une remise sur l'achat de votre nouveau téléphone.
Selon le modèle, la marque, le montant de la reprise peut s'avérer très intéressante.
Quels sont les avantages ?
La certitude de récupérer la moitié de sa valeur de votre smartphone endéans les 12 mois ou à 40% entre le 13 et 24ème mois. De renouveler votre appareil à tout moment à un prix avantageux endéans les 24 mois suivant l'activation de cette option.
Vous changez régulièrement de téléphone ?
Dans ce cas MySwap est l'option idéale, en effet dès l'acquisition de votre nouveau smartphone, Orange vous garantit la reprise de ce dernier endéans les 12 ou 24 mois à 50% ou 40% de sa valeur initiale et ce pour permettre d'acheter un modèle plus récent. Prix de cette option: 3€/mois.
Conservez facilement vos données quand vous changez de mobile, grâce à l'application "Transfert des données d'Orange".
Récupérer ses données lors d'un changement de téléphone est une démarche délicate. Elle est facilitée par l'application Transfert des données d'Orange : vos données personnelles passent d'un smartphone à l'autre via le wifi, et vous conservez vos conctacts, photos, vidéos et SMS sans effort.
Quels que soient la marque, le modèle ou le système d'exploitation de votre smartphone, vous conservez toujours vos données. L'application fait tout le travail : vous conservez vos souvenirs et vous ne perdez jamais le contact avec vos proches.
Transférer vos données sur un nouveau smartphone ne signifie pas qu'elles soient effacées, vous conservez une copie sur votre ancien mobile en cas de problème.
Cette application permet de choisir les données que vous souhaitez copier d'un smartphone à l'autre.
Cette app est gratuite pour les clients Orange, et accessible en scannant le QR-code pour la télécharger directement sur le Google Play Store ou l'Apple Store.
Imaginez... On vous vole votre gsm ou il tombe par terre et se retrouve en morceaux.
Pas de panique, vous êtes dès maintenant à l'abri des soucis avec Orange Insurance. De plus, même si vous changez de gsm, vous continuez à être assuré. Votre appareil est donc couvert contre le vol ou les dégâts accidentels.
Montant de l'option correspondant au prix de l'appareil assuré au jour de son achat:
Insurance for Mobile 6 (6 €) = jusqu'à 200 € (toutes taxes comprises)
Insurance for Mobile 8 (8 €) = jusqu'à 500 € (toutes taxex comprises)
Insurance for Mobile 12 (12 €) = jusqu'à 1.000 € (toutes taxes comprises)
Insurance for Mobile 16 (16 €) = jusqu'à 2.000 € (toutes taxes comprises)
One Click Voice Mail vous permet d'accéder à vos messages vocaux d'un simple geste.
Si quelqu'un vous a laissé une message? Vous recevez un sms grâce auquel vous pouvez directement l'écouter. Cette option est activée automatiquement pour tous les clients Orange.
Visual Voice Mail: si vous possédez un iPhone, avec Visual Voice Mail, plus besoin d'appeler votre messagerie.
Vos messages sont directement disponibles sous la forme d'un enregistrement audio (retour en arrière, pause, avance rapide et enregistrement).
Ne manquez plus un appel grâce aux solutions proposées par Orange.
Second Call : plus d'appels manqués ! Second Call permet de répondre à un deuxième appel ou d'appeler une autre personne tout en restant en ligne avec votre correspondant. Un signal sonore vous indique que vous recevez une second appel, et s'affiche également sur l'écran de votre téléphone. L'option Second Call est gratuit pour tous les clients Orange avec un abonnement mobile Go.
Conférence Call : une fois le Second Call activé, installez gratuitement l'option Conference Call sur votre gsm et invitez jusqu'à 6 participants à des téléconférences.
Chez Orange partout dans la Zone Euro (exepté de la Belgique vers la zone Euro), vous consommerez vos volumes inclus. Si vous les avez épuisés, pas de souci, avec un abonnement vous pourrez continuer à appeler, envoyer des SMS et surfer aux tarifs nationaux de votre plan tarifaire tout comme en Belgique.
Tarifs hors forfait (valable pour les nouvelles formules d'abonnements):
Appeler : 0,22 €/MIN
Surf : 0,01 €/MB
Orange offre à ses clients 8 pays supplémentaires ou ils pourront utiliser leurs smartphones sans aucun surcoûts ! En voici la liste :
Orange propose 3 abonnements mobiles "Go" où vous pouvez également profitez d'un avantage multi-produits sur le second abonnement. A noter aussi et surtout l'application très pratique qui vous permet de payer directement vos factures Orange et de suivre votre consommation.
Les abos GSM à petits prix
Orange propose le Orange Go Light, le forfait à 12 €/mois offrant 150 minutes d'appels, les sms illimités ainsi que 4 GB. Si seule la téléphonie vous intéresse vous pouvez trouver moins cher chez Scarlet avec la formule « Red 8 », celui-ci offre le double de volume d'appel, 3GB de moins mais pour seulement 8 €/mois.
L’abonnement Orange Go Plus, au prix de 23 €/mois, comprend quant à lui un forfait appels & SMS illimités et 20 GB de data. Cette offre est plus ou moins identique à celle de Youfone qui offre également 20GB ainsi que les appels et sms illimités mais pour seulement 21 €/mois.
Les abonnements GSM à 30 euros et plus
Vous aurez également le choix entre les offres Orange Go Intense et Orange Go Extreme. Ces deux formules incluent des appels et sms illimités, elles se différencient donc par leurs forfaits data.
L’abonnement 'Go Intense" comprend 70 GB de data pour 35 €/mois. Ce forfait propose un gros volume de surf, néanmoins vous pouvez obtenir plus tout en restant sur le réseau Orange en optant pour un abonnement hey!, celui-ci propose 40GB ainsi que les appels et sms illimités pour 25 €/mois, mais si vous restez une année complète, vous verrez passer votre abonnement à 80 GB, et toujours pour le prix de 25 €/mois, pas mal non ?
Tout savoir sur l'avantage multi-produit ?
Si vous souscrivez un autre produit Orange, vous bénéficiez automatiquement d'un avantage multi-produit pouvant aller jusqu'à 14€ par mois et par abonnement.
L'avantage multi-produits pour les forfaits mobile: 1 Go Intense (€35/mois) + 1 Go Intense (€35/mois) = -13€ de réduction par mois à vie et par abonnement grâce à votre sélection d'une 2ème carte Go Intense
Vous payerez finalement que €22/mois par abonnement à vie !
Orange Circle grâce à cet avantage disponible pour le Go Light uniquement, vous communiquez gratuitement avec les membres de votre famille si vous êtes regroupés sur la même facture..
SMS illimités En effet vous bénéficiez pour tous les abonnements des SMS illimités en Belgique et en Europe.
Data Control en activant cette option gratuite vous définissez vous même votre budget hors forfait.
Que penser du prix hors-forfait ?
Chez Orange, vous payerez 100 €/GB le giga supplémentaire sauf pour le forfait Go Extreme, où une fois le volume de surf dépassé Orange limite la vitesse à 512 Kbps sans frais supplémentaire. Néanmoins pour éviter tous désagréments, il est très facile via votre espace client de limiter voir d'empêcher l'utilisation de l'internet depuis votre smarpthone une fois ce volume atteint grâce au Data Control.
Au niveau du prix des appels au forfait, Orange est cependant un des opérateurs les plus chers. Une minute hors-forfait vous coûtera 0,25 €/min, contre 0,16 €/minute chez Scarlet ou encore 0,05 €/minute chez Base.
Comment contrôler votre consommation ?
Vous pouvez suivre votre consommation soit via votre application My Orange ou soit via votre espace client en ligne. Vous recevrez également un SMS de la part d’Orange lorsque vous aurez atteint 80% de votre forfait data, ainsi que lorsque vous l’aurez complètement utilisé. Si vous dépassez votre forfait, l’opérateur vous enverra également des alertes.
Afin d’éviter les frais hors-forfait, il est possible d’établir une limite grâce au « National Data Control ». Vous pourrez, via votre application My Orange, définir un montant au-delà duquel la consommation hors abonnement mobile se bloquera. Vous pouvez aussi activer l’option « Blocage de l’internet mobile », et ainsi ne jamais prendre le risque de dépasser votre forfait data.
Comment résilier ?
Si vous souhaitez résilier le contrat à durée indéterminée, il vous suffit d’introduire une demande en ligne. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé. Si vous souhaitez au contraire résilier un abonnement gsm à durée déterminée avant la fin de votre engagement, des indemnités de résiliation peuvent vous être demandées. Si aviez de plus profité d’une offre abonnement + GSM, vous devrez également payer le prix résiduel de votre smartphone.
Avis de la rédaction Qu’en pensons-nous ?
Le gros avantage des forfaits mobiles d'Orange est le fait de pouvoir bénéficiez de l'avantage multi-produit pour le "Go Intense / Extreme", ce qui vous permet d'économiser jusqu'à 14 euros sur chaque abonnement mais également la possibilité d'établir une limite au niveau des frais hors-forfaits grâce au "Data Control". Cette option est idéale pour éviter les factures trop élevées. Vous pourrez adapter ce plafond via votre application My Orange.
La fonction « Orange Circle » est avantageuse pour les personnes optant pour un abonnement « Go Light ». Cela vous permettra de profiter d’un abonnement à petit prix (12 €/mois), et de pouvoir appeler les membres de votre famille de manière illimitée. Cette offre est idéale les plus jeunes.
Orange, ex-Mobistar détient son propre réseau de téléphonie Mobile.
La marque commerciale Orange est née au Royaume Uni et va révolutionner le marché de la communication avec, entre autre, la facturation à la seconde. Nous sommes en 1994.
Aout 1996 – est lancé le deuxième réseau GSM en Belgique, Mobistar, dont France Télécom est majoritaire avec 52 % de parts détenues. Orange est une marque mondiale, et détient 53 % de Mobistar.
C’est en avril 1999 qu’est lancé l’opérateur Orange en Belgique. La société à ce moment-là appartient pour moitié à Orange UK (Royaume-Uni), et pour l’autre moitié à KPN NL (Hollande).
En 2001, bousculades dans le monde des télécommunications :
En France, les marques Télécom Mobiles (Itinéris et OLA et Mobicarte) sont remplacées par la marque Orange.
Pour bien comprendre la coexistence de ces opérateurs en Belgique et les liens qui les unissent et puis leurs changements de nom, il faut savoir qu’en 2001 France Télécom qui détient déjà la majorité de Mobistar, rachète la part britannique d’Orange. France Telecom devient donc propriétaire de 2 opérateurs belges. Ce qui est interdit par la loi. C’est pourquoi France Télécom vend 50 % de ses parts KPN Orange aux hollandais. L’autre moitié va devenir Base. Vous suivez toujours ? Base se fera ensuite rapidement avalé par Telenet.
La marque Orange va coexister en Belgique avec Belgacom, Mobistar et Telenet, avec les liens que l’on sait maintenant. C’est seulement en 2016 que Mobistar prend le nom d’Orange.
En mai 2015 - Mobistar crée un partenariat avec Coyote. Les clients Orange abonnés à Koala, Aigle et Aigle premium peuvent télécharger l’application sur leur smartphone.
Octobre 2016 - une nouvelle gamme d’abonnements mobiles « animaux », tous avec sms illimités et un espace cloud offert, voit le jour. C’est Colibri, Dauphin, Koala, Panthère, Aigle et Aigle premium. Plus de datas pour un prix intéressant.
Août 2017 – lancement de panthère édition limitée. Offre réservée aux premiers 10.000 abonnés. Orange refera une offre limité avec son Koala 20 qui remporte un grand succès et devient ensuite un abonnement permanent.
Septembre 2017 – Orange Belgium double le volume de data mobile de tous ses abonnements repris dans un forfait LOVE, c’est-à-dire un pack (TV-internet-mobile et fixe).
Avril – LOVE unlimited c’est la première offre mobile-internet-tv illimitée du marché belge.
Juin - Koala devient illimité en appels et son volume de surf augmente à 4 GB. Le Guépard 30 remplace la Panthère 33 avec appels et sms illimités assorti de 8 GB de surf.
Suppression du hors forfait pour tous ses abonnements gsm: pas de surcoût facturé au-delà du quota de votre abo! Vous n'êtes pas coupés de l'Internet mais la vitesse de surf est réduite.
