Après l'activation de l'option payante (6€ / mois) de blocage des appels, composez les numéros abrégés suivants pour bloquer vos appels et SMS vers des numéros belges ou étrangers. Le blocage de numéros spéciaux (0900, voting, etc.) est toujours gratuit.
Vous devez disposer d'un code secret pour bloquer et débloquer vos appels et SMS via un numéro abrégé. Le code secret est 0000 par défaut, mais Proximus conseille de l'adapter pour que vous soyez le seul à pouvoir (dé)bloquer vos appels.
Changer de code secret Composez **03*330*Ancien code*Nouveau code*Nouveau code# sur votre GSM et appuyez sur la touche d'appel. Remplacez Ancien code par votre code secret actuel et Nouveau code par un nouveau code de 4 chiffres de votre choix.
Activer Tapez **21*Numéro de téléphonet# et appuyez sur la touche d'appel. A la place de Numéro de téléphone, introduisez le numéro vers lequel vous souhaitez dévier vos appels. Tapez **21*+32475151516#, par exemple, si vous désirez les dévier vers la voicemail.
Désactiver Tapez ##21# et appuyez sur la touche d'appel.
Réactiver Tapez **21# et appuyez sur la touche d'appel pour réactiver la déviation vers le dernier numéro utilisé.
Activer Tapez **61*Numéro de téléphonet# et appuyez sur la touche d'appel. A la place de Numéro de téléphone, introduisez le numéro vers lequel vous souhaitez dévier vos appels. Tapez **61*+32475151516#, par exemple, si vous désirez les dévier vers la voicemail.
Désactiver Tapez ##61# et appuyez sur la touche d'appel.
Réactiver Tapez **61# et appuyez sur la touche d'appel pour réactiver la déviation vers le dernier numéro utilisé.
Activer Tapez **67*Numéro de téléphonet# et appuyez sur la touche d'appel. A la place de Numéro de téléphone, introduisez le numéro vers lequel vous souhaitez dévier vos appels. Tapez **67*+32475151516#, par exemple, si vous désirez les dévier vers la voicemail.
Désactiver Tapez ##67# et appuyez sur la touche d'appel.
Réactiver Tapez **67# et appuyez sur la touche d'appel pour réactiver la déviation vers le dernier numéro utilisé.
Choisissez de prendre l'appel ou de le rejeter ou encore le mettre en attente. Cette option ProxiComfort est automatiquement activée sur tous nos abonnements. Vous pouvez modifier ceci dans MyProximus.
Pour ce faire il vous suffit d'activer l'option CLIR, l'option gratuite vous permettant de masquer votre numéro de GSM pour un seul appel ou de façon permanente.
Masquer votre numéro de GSM pour un seul appel Composez le #31# numéro de téléphone sur votre GSM et appuyez sur la touche appel.
Masquer votre numéro de GSM de façon permanente Pour masquer votre numéro de téléphone de façon permanente pendant toutes vos communications il vous faudra choisir entre 3 possibilités:
Connectez vous et activez vous même l'option CLR.
Contactez le service clientèle et demandez l'activation de l'option CLR.
Configurez CLR dans les paramètres de votre Téléphone.
Pratiquer de la même manière pour désactiver l'option.
Déposez plainte auprès de la police. S'il s'agit d'insultes, de menaces ou de fraude, Proximus conseille de déposer plainte auprès de la police. Le Médiateur ouvrira une enquête sur la base d'une demande du procureur.
Changez si nécessaire de numéro sans frais, en contactant le service clientèle de Proximus et demandez à changer les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.
Ne rappelez jamais des numéros inconnus et certainement pas s'ils proviennent de l'étranger (par exemple, avec l'indicatif du pays +176, +88, +372. Ces numéros sont payants et frauduleux avec des tarifs très élevés !
Dans l'UE, vous utilisez vos minutes, SMS, données, app favorite, inclus dans votre abonnement comme si vous étiez en Belgique. Les tarifs hors forfait sont aussi les mêmes qu'en Belgique. Par contre lorsque vous appelez de la Belgique vous payez un appel international. Voici un aperçu des tarifs standards hors forfait en Belgique comme dans l'Union européenne.
Tarifs hors forfait pour les abonnements Mobilus
Tarif des appels hors forfait
0,25€/MIN
Tarif de la data hors forfait
0,12€/MB
Tarif des SMS hors forfait
-
Tarif des MMS
0,50€/MMS
Tarifs hors forfait pour les abonnements Smart (anciennes formules)
Tarif des appels hors forfait
0,25€/MIN
Tarif de la data hors forfait
0,12€/MB
Tarif des SMS hors forfait
-
Tarif des MMS
0,50€/MMS
Tarifs hors forfait pour les abonnements Easy (anciennes formules)
Tarif des appels hors forfait
0,20€/MIN
Tarif de la data hors forfait
0,85€/MB
Tarif des SMS hors forfait
0,10€/SMS
Tarif des MMS
0,50€/MMS
Attention : Ceci n'est qu'un aperçu de la tarification hors forfait car chez Proximus le tarif dépend de l'abonnement exact.
On entend par Zone Euro : Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe (Antilles Française), Gyane Française, Hongrie, Finlande, Irlande,Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.
Voici les tarifs internationaux pour les appels (émis/reçus) en dehors de la Zone Euro
Tarifs depuis la Belgique vers un pays en dehors Zone Euro
Appels vers un mobile
2,20€/MIN
Appels vers un fixe
2,20€/MIN
SMS envoyer
0,40€/SMS
MMS envoyer
1,25€/MMS
Tarifs depuis la Belgique vers un pays en dehors Zone Euro
Appels vers un mobile
1,05€/MIN
Appels vers un fixe
0,75€/MIN
SMS envoyer
0,40€/SMS
MMS envoyer
1,25€/MMS
Tarifs depuis un pays hors Zone Euro vers un pays de la Zone Euro
Appels sortant
3,00€ /MIN
Appels entrant
1,50€ /MIN
SMS envoyés
0,70€ /SMS
MMS envoyés / reçus
0,54€ /MMS
Surf
14,52€ /MB
Attention : Ces pays ne font pas partie de la zone Euro (Suisse, la principauté de Monaco, la cité du Vatican, Andorre, ...)
Appels, surf de / vers l'étranger.
Tarifs standards
Offre comprise pour tout le monde
Appels, sms et surf vers et depuis l'étranger : trouvez la meilleure option mobile en consultant les tarifs roamings et internationaux.
Dans l'UE, vous utilisez vos minutes, SMS, données, app favorite... inclus dans votre abonnement comme si vous étiez en Belgique.
Appeler, envoyer des SMS depuis la Belgique vers un pays étranger tombent sous les tarifs internationaux.
Daily Travel Passport 5€/jour
Offre réservée aux abonnés
Idéal pour ceux qui voyagent en dehors de l'Europe. Vous payez uniquement les jours où vous appelez, envoyez des SMS ou surfez à l'étranger. Vous pouvez aussi opter pour les Travel Passport & Travel Passport Intense si vous voyez très fréquement.
20 min. émis + 20 min. reçus
20 SMS
80 MB (3G/4G)
Smart Wi-Fi
Offre réservée aux abonnés
Gratuit si vous avez un abonnement GSM dans un Pack.
Gratuit si vous disposez d'un abonnement internet.
Si vous disposez uniquement d'un abonnement mobile de Proximus et souhaitez quand même profiter de l'expérience Smart Wi-fi rajouter l'option Smart Wi-fi à votre abonnement mobile pour 5€/mois.
Aujourd’hui Proximus propose 3 grandes gammes de produits pour les appareils mobiles et smartphones : 1) les abonnements Mobilus S, M et L et XL, 2) les Epic Beats et Stories, et 3) les cartes rechargeables (sans abonnements) Pay&Go. Le point fort de Proximus c’est sa qualité réseau dont il est propriétaire. Tous les abonnements Proximus Mobilus offrent le surf illimité pour une application au choix (facebook-messenger ; Tweeter, Pinterest, Instagram, ), que vous pouvez inter-changer vous-mêmes chaque mois. La gamme Mobilus s’est récemment étendue avec Proximus Mobilus XL Unlimited, avec appels, sms et surf illimité, pour s’aligner sur l’offre concurrentielle des autres opérateurs qui proposent le même service quelques euros moins cher. Proximus double le surf quand l’abonnement est inséré dans un pack. Création originale de Proximus, inclassable dans l’offre des abonnements mobiles, les Epic beats et Epic stories sont à découvrir pour les férus d’applications de partage et de musique.
Un peu d’histoire pour bien comprendre qui est Proximus, dont l’Etat belge détient les parts majoritaires à 53 % aujourd’hui. Tout d’abord, Proximus est une marque commerciale créée par Belgacom en 1994.
Belgacom est une société qui naît en 1992, suite à la disparition des RTT. Pour répondre aux enjeux de la libéralisation européenne et améliorer sa compétitivité, la R.T.T. avait besoin d'une plus grande autonomie de gestion. La loi du 21 mars 1991 transforma la Régie des téléphones et des Télégraphes en une "entreprise publique autonome", baptisée Belgacom.
Revenons en 1994, l’année de naissance de la marque Proximus, la marque mobile de Belgacom. Le premier réseau mobile belge est lancé.
2014 : même si Belgacom reste le nom de l’Entreprise, Proximus devient la marque commerciale. Et c’est en 2015 que Belgacom SA devient pour tous Proximus SA.
2007, les premières offres groupées de Belgacom et Proximus arrivent sur le marché, c’est le lancement des packs.
2008, Belgacom rachète Scarlet, un concurrent direct.
2012, Proximus est le premier opérateur à lancer la 4G en Belgique.
2014 : lancement de Proximus Smart+ 50 : sms et appels illimités sur votre smartphone avec 3 Gb en 4G, pour 50 €. La gamme Smart +25 et +35 est boostée avec plus de datas pour s’aligner sur les concurrents.
2015 : c’est Lucky Family : ajoutez votre abonnement gsm dans votre pack et vous aurez une ristourne. Proximus améliore l’étendue de son réseau grâce entre autre à Wi-Fi Hotspots de Proximus et d’autres techniques pour les personnes ne bénéficiant pas de réseau 3G/4G. Une gamme d’abonnement sans internet est encore adaptée pour faire face à la concurrence, c’est la gamme Easy.
2016 : Proximus propose les formules Full control pour éviter le hors forfait. La gamme des Mobilus S, L et M arrive et remplace les Easy qui ne sont plus commercialisés : : ajout de datas en versions M et L, surf illimité pour une application au choix et version Full control en option.
En 2017 Proximus lance le Minimus, le pack sans téléphone fixe. Proximus propose 3 gammes de Pack : Tuttimus, Familus et Minimus, qui diffèrent dans le nombre de services offerts entre tél fixe, tel mobile, internet mobile, fixe et télévision.
