Proximus Les abonnements Mobilus & Mobilus FullControl
Voici un aperçu des forfaits mobiles proposés par Proximus en Belgique. Les abonnements Mobilus S-M offrent également la possibilité d'éviter tout coût supplémentaire en optant pour la version "Full Control", dès que les minutes ou les MB sont épuisés, ceux-ci sont bloqués, mais vous continuez à envoyer des SMS. Bon à savoir, Proximus est le seul à offrir un abonnement mobile illimité avec son Mobilus Unlimited Premium ou vous pouvez surfer jusqu'à 300 GB par mois! Sans oublier que vous utilisez le réseau 5g de l'opérateur dès le Mobilus M !
Passez automatiquement de l'internet mobile au Wi-Fi. Chez Proximus, si vous disposez d'un abonnement mobile dans un Pack, vous bénéficiez automatiquement de l'accès au Public Wi-Fi. Cette option vous permet d'alterner automatiquement entre une connexion 3G/4G et wi-fi sans interruption.
Vous disposez uniquement d'un abonnement mobile de Proximus ?
Option Public Wi-Fi
Si vous n'avez pas de Pack auprès de Proximus, vous pouvez souscrire l'option Public Wi-Fi et ainsi profiter de cette expérience.
Les smartphones d'aujourd'hui représente bien souvent un investissement, alors pour le protéger au mieux, Proximus, propose une assurance omnium.
Que couvre cette assurance ?
Sinitres couverts
Smartphone Omnium couvre les sinistres occasionnés à l'appareil assuré de l'utilisateur et résultant des causes suivantes:
dommage matériel accidentel
panne survenant pendant la période de garantie légale de 2 ans ou dans le prolongement de celle-ci. Au moment où l'utilisateur fait appel à l'assurance souscrite, il transfère la propriété de son appareil à l'Assureur
vol avec effraction
vol avec agression
vol à la tire
utilisation frauduleuse de la carte SIM en cas de vol avec effraction, vol avec agression ou vol à la tire.
Après l'activation de l'option payante (6 €/mois) de blocage des appels, composez les numéros abrégés suivants pour bloquer vos appels et SMS vers des numéros belges ou étrangers. Le blocage de numéros spéciaux (0900, voting, etc.) est toujours gratuit.
Vous devez disposer d'un code secret pour bloquer et débloquer vos appels et SMS via un numéro abrégé. Le code secret est 0000 par défaut, mais Proximus conseille de l'adapter pour que vous soyez le seul à pouvoir (dé)bloquer vos appels.
Changer de code secret Composez **03*330*Ancien code*Nouveau code*Nouveau code# sur votre GSM et appuyez sur la touche d'appel. Remplacez Ancien code par votre code secret actuel et Nouveau code par un nouveau code de 4 chiffres de votre choix.
Activer Tapez **21*Numéro de téléphonet# et appuyez sur la touche d'appel. A la place de Numéro de téléphone, introduisez le numéro vers lequel vous souhaitez dévier vos appels. Tapez **21*+32475151516#, par exemple, si vous désirez les dévier vers la voicemail.
Désactiver Tapez ##21# et appuyez sur la touche d'appel.
Réactiver Tapez **21# et appuyez sur la touche d'appel pour réactiver la déviation vers le dernier numéro utilisé.
Activer Tapez **61*Numéro de téléphonet# et appuyez sur la touche d'appel. A la place de Numéro de téléphone, introduisez le numéro vers lequel vous souhaitez dévier vos appels. Tapez **61*+32475151516#, par exemple, si vous désirez les dévier vers la voicemail.
Désactiver Tapez ##61# et appuyez sur la touche d'appel.
Réactiver Tapez **61# et appuyez sur la touche d'appel pour réactiver la déviation vers le dernier numéro utilisé.
Activer Tapez **67*Numéro de téléphonet# et appuyez sur la touche d'appel. A la place de Numéro de téléphone, introduisez le numéro vers lequel vous souhaitez dévier vos appels. Tapez **67*+32475151516#, par exemple, si vous désirez les dévier vers la voicemail.
Désactiver Tapez ##67# et appuyez sur la touche d'appel.
Réactiver Tapez **67# et appuyez sur la touche d'appel pour réactiver la déviation vers le dernier numéro utilisé.
Choisissez de prendre l'appel ou de le rejeter ou encore le mettre en attente. Cette option ProxiComfort est automatiquement activée sur tous nos abonnements. Vous pouvez modifier ceci dans MyProximus.
Pour ce faire il vous suffit d'activer l'option CLIR, l'option gratuite vous permettant de masquer votre numéro de GSM pour un seul appel ou de façon permanente.
Masquer votre numéro de GSM pour un seul appel Composez le #31# numéro de téléphone sur votre GSM et appuyez sur la touche appel.
Masquer votre numéro de GSM de façon permanente Pour masquer votre numéro de téléphone de façon permanente pendant toutes vos communications il vous faudra choisir entre 3 possibilités:
Connectez vous et activez vous même l'option CLR.
Contactez le service clientèle et demandez l'activation de l'option CLR.
Configurez CLR dans les paramètres de votre Téléphone.
Pratiquer de la même manière pour désactiver l'option.
Déposez plainte auprès de la police. S'il s'agit d'insultes, de menaces ou de fraude, Proximus conseille de déposer plainte auprès de la police. Le Médiateur ouvrira une enquête sur la base d'une demande du procureur.
Changez si nécessaire de numéro sans frais, en contactant le service clientèle de Proximus et demandez à changer les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.
Ne rappelez jamais des numéros inconnus et certainement pas s'ils proviennent de l'étranger (par exemple, avec l'indicatif du pays +176, +88, +372. Ces numéros sont payants et frauduleux avec des tarifs très élevés !
Dans l'UE, vous utilisez vos minutes, SMS, données, app favorite, inclus dans votre abonnement comme si vous étiez en Belgique. Les tarifs hors forfait sont aussi les mêmes qu'en Belgique. Par contre lorsque vous appelez de la Belgique vous payez un appel international. Voici un aperçu des tarifs standards hors forfait en Belgique comme dans l'Union européenne.
Tarifs hors forfait pour les abonnements Mobilus
Tarif des appels hors forfait
0,30 €/MIN
Tarif de la data hors forfait
0,10 €/MB
Tarif des SMS hors forfait
-
Tarif des MMS
0,50 €/MMS
Tarifs hors forfait pour les abonnements Mobilus "Full Control"
Tarif des appels hors forfait
0,30 €/MIN
Tarif de la data hors forfait
0,50 €/MB
Tarif des SMS hors forfait
-
Tarif des MMS
0,50 €/MMS
Tarifs hors forfait pour les carte prépayées
Tarif des appels hors forfait
0,30 €/MIN
Tarif de la data hors forfait
0,50 €/MB
Tarif des SMS hors forfait
0,12 €/SMS
Tarif des MMS
0,50 €/MMS
Attention : Ceci n'est qu'un aperçu de la tarification hors forfait car chez Proximus le tarif dépend de l'abonnement exact.
On entend par Zone Euro : Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe (Antilles Française), Gyane Française, Hongrie, Finlande, Irlande,Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.
Cette option est disponible pour les abonnements mobile et peut-être arrêtée à tout moment.
Que penser des offres mobiles de Proximus ?
L'avantage d'être client auprès de Proximus, c'est l'utilisation de son réseau qui a tout de même été proclamé meilleur réseau mobile et réseau mobile le plus rapide de Belgique fin 2021. De plus le réseau Proximus a 99% de couverture 4G en Belgique, autant dire que vous serez joignable partout !
Les forfaits Mobilus
En optant pour un des abonnements « Mobilus » proposés par Proximus, vous auvez la certitude d'une couverture optimale et même l'avantage de surfer sur le réseau 5g de l'opérateur.
La formule Mobilus S inclut 2 heures d’appels, un forfait SMS illimités et 3GB de data sur le réseau 4/3g de Proximus, pour 15,99 €/mois.
L’offre « Mobilus M » comprend quant à elle les appels & SMS illimités ainsi qu'un volum de surf de 12 GB à pleine vitesse sur le réseau 5g de Proximus, pour 26,99 €/mois
Les offres illimitées : Mobilus Maxi & Unlimited Premium 5G
Malgré qu'à priori les prix paraissent assez élevés, ils peuvent garantir une certaine sérénité selon votre style de consommation. Proximus est en effet le seul opérateur en Belgique à permettre autant de surf mobile à pleine vitesse sur son réseau 5G/4G+. En effet, vous bénéficiez avec le Mobilius Maxi de 50 GB, et ce volume passe à 300 GB pour le Mobilus Unlimited Premium 5G, aucun autre opérateur ne propose autant. Mais ce n'est pas tout, chez Proximus en plus de vos 50 ou 300 GB vous bénéficiez automatiquement de 62 GB de data supplémentaire prévu pour l'utilisation en zone euro. Ces abonnements sont conçus pour une utilisation intensive de données mobiles même si évidemment, les appels et sms sont également compris en illimités.
Les offres « budget bloqué » : Mobilus FullControl
Si vous souhaitez avoir la certitude de ne pas payer de frais hors-forfait, Proximus vous propose des abonnements « budget bloqué ». Vous profiterez ainsi des formules Mobilus S & M en version « FullControl ».
La consommation hors-forfait sera ainsi bloquée, ce qui vous permettra de ne pas avoir de mauvaise surprise en fin de mois.
Idéal pour les plus jeunes, il vous sera tout de même possible de recharger votre abonnement à tout moment en payant dès lors les tarifs des cartes prépayées.
Quel est le prix du hors-forfait ?
Tarifs hors forfait en Belgique & UE
Appels vers fixe et mobile: € 0,30/min
Surf : € 0,12/MB
Surf avec FullControl: € 0,50/MB
MMS : € 0,50/MMS
En matière de hors-forfait, Proximus reste cher mais vous pouvez facilement définir des limitations via votre espace client ou le MyProximus, ou optez pour une version FullControl. Néanmoins, pour les fofraits Mobilus Maxi et Mobilus Unlimited Premium, si vous dépassez votre volume de surf, la vitesse sera automatiquement réduite à 512 Kbps tout comme le propose aujourd'hui Mobile Vikings et Orange pour leurs abonnements "ilimités". Seul VOO propose dès le plus petit abonnement ce système de ralentissement de vitesse au-delà du surf inclut dans l'abonnement.
Comment contrôler sa consommation ?
Vous pouvez garder un œil sur votre consommation via votre application MyProximus ou via votre espace client en ligne. L’opérateur vous enverra des notifications si vous dépassez votre forfait.
Comment résilier ?
Si vous avez opté pour un abonnement sans GSM à prix réduit, vous pourrez le résilier en ligne à tout moment sans frais ou indemnité à payer. Si au contraire vous avez bénéficié d’un GSM à prix réduit et que vous souhaitez résilier votre abonnement avant la fin de votre période d’engagement, vous devrez payer la valeur résiduelle de votre GSM.
Avis de la rédaction Qu’en pensons-nous ?
Proximus propose également de souscrire une version "budget maitrisé" des abonnements Mobilus comme par exemple le Mobilus S Full Control ce qui vous permet de supprimer tous les risques de frais supplémentaires. Seul bémol à ces formules, le prix des options qui sont ont prix des cartes prépayées.
Bien que le réseau 5G ne soit pas encore étendu à travers tout le pays, Proximus couvre la totalité de notre territoire, ce qui permet au Sud comme au Nord d'utiliser un réseau mobile performant et de très haute qualité.
Le point négatif de cet opérateur est le prix de la consommation hors-forfait, nettement plus chère en comparaison avec les autres opérateurs. 1 GB de data supplémentaire vous coûtera en effet 120€, et vous payerez 0,30 €/minute additionnelle. Mais rassurez-vous il est très facile garder le contrôle à tout moment grâce à votre espace client ou encore de souscrire une option data supplémentaire en cas de besoin.
Que penser du forfait "Mobilus Maxi & Mobilus Unlimited Premium ?
Malgré qu'à priori les prix paraissent assez élevés, ils peuvent garantir une certaine sérénité selon votre style de consommation. Proximus et Orange sont les seuls à proposés un abonnnement avec du surf vraiment ilimité ce que signifie que vous bénéficiez de 300 GB à pleine vitesse. En effet, vous bénéficiez avec le Mobilius Maxi de 50 GB à pleine vitesse sur le réseau 5g, et de 300 GB pour le Mobilus Unlimited Premium ! De plus, si malgré tout vous venez à dépasser votre volume de données mobile, vous continuerez à surfer gratuitement à 512 Kbps en Belgique, ce qui évitera tout coût supplémentaire sur la facture.
Le rapport prix/GB le plus avantageux
Les forfaits mobiles avec "data illimitée" ont chez nous en Belgique une limite au niveau de leur volume, au-delà de laquelle l’utilisateur passera en générale à une vitesse réduite de 512 Kbps jusqu’à renouvellement du forfait.
Prix des abonnements GSM avec DATA illimitée
Opérateur
Prix mensuel
Volume de data
inclus à pleine vitesse
Prix recalculé
selon les GB inclus
Orange
47,00 €
300 GB
0,15 €/GB
Proximus
49,99 €
300 GB
0,16 €/GB
Base
39,00 €
70 GB
0,56 €/GB
Mobile Vikings
29,00 €
50 GB
0,58 €/GB
hey!
25,00 €
40 GB
0,62 €/GB
VOO
40,00 €
30 GB
1,33 €/GB
Comment contrôler sa consommation ?
Bien que vous ayez opté pour un abonnement illimité, des frais supplémentaires peuvent s’ajouter à votre facture pour toute consommation non-incluse dans votre plan tarifaire (appels vers l’étranger, etc.). Vous pouvez garder votre consommation sous contrôle via votre application MyProximus ou via votre espace client en ligne.
Tous les opérateurs à l'exception de hey! et Base, offre le surf gratuit au-delà du volume compris dans votre abonnement mais à une vitesse ralentie de 512 Kbps. Ainsi ils limitent par la même occasion, les surcoûts du hors-forfaits.
Comment résilier ?
Si vous avez souscrit un abonnement à durée indéterminée (sans engagement), vous pourrez résilier lorsque vous le souhaitez sans devoir payer de frais ou d’indemnité. Si en revanche, vous avez profité d’un GSM à prix réduit et que vous résiliez avant la fin de votre contrat, il vous sera demandé de restituer la valeur résiduelle de votre smartphone.
Avis de la rédaction Qu’en pensons-nous ?
Le Mobilus Unlimited Premium de Proximus ainsi que le Go-Extrême d'Orange sont des forfaits assez chers sur le marché belge, mais se sont de réels abonnements illimités, bien entendu ceux-ci s'adressent aux usagés intenses de surf mobile, car pour la majorité des personnes, autant de volume de surf n'est pas vraiment nécessaire
Aujourd’hui Proximus propose des abonnements classiques Mobilus S, M et même Maxi et Unlimited ainsi que les cartes prépayées (sans abonnements) Pay&Go. Le point fort de Proximus c’est sa qualité réseau dont il est propriétaire. Tous les abonnements Proximus Mobilus offrent le surf illimité pour une application au choix (facebook-messenger ; Tweeter, Pinterest, Instagram, ), que vous pouvez inter-changer vous-mêmes chaque mois. La gamme Mobilus s’est récemment étendue avec Proximus Mobilus Unlimited Premium, qui est le seul en Belgique à proposer jusqu'à 300GB de surf en Belgique à une vitesse pouvant aller jusqu'à 1 Gbps !!
Un peu d’histoire pour bien comprendre qui est Proximus, dont l’Etat belge détient les parts majoritaires à 53 % aujourd’hui. Tout d’abord, Proximus est une marque commerciale créée par Belgacom en 1994.
Belgacom est une société qui naît en 1992, suite à la disparition des RTT. Pour répondre aux enjeux de la libéralisation européenne et améliorer sa compétitivité, la R.T.T. avait besoin d'une plus grande autonomie de gestion. La loi du 21 mars 1991 transforma la Régie des téléphones et des Télégraphes en une "entreprise publique autonome", baptisée Belgacom.
Revenons en 1994, l’année de naissance de la marque Proximus, la marque mobile de Belgacom. Le premier réseau mobile belge est lancé.
2014 : même si Belgacom reste le nom de l’Entreprise, Proximus devient la marque commerciale. Et c’est en 2015 que Belgacom SA devient pour tous Proximus SA.
2007, les premières offres groupées de Belgacom et Proximus arrivent sur le marché, c’est le lancement des packs.
2008, Belgacom rachète Scarlet, un concurrent direct.
2012, Proximus est le premier opérateur à lancer la 4G en Belgique.
2014 : lancement de Proximus Smart+ 50 : sms et appels illimités sur votre smartphone avec 3 Gb en 4G, pour 50 €. La gamme Smart +25 et +35 est boostée avec plus de datas pour s’aligner sur les concurrents.
2015 : c’est Lucky Family : ajoutez votre abonnement gsm dans votre pack et vous aurez une ristourne. Proximus améliore l’étendue de son réseau grâce entre autre à Wi-Fi Hotspots de Proximus et d’autres techniques pour les personnes ne bénéficiant pas de réseau 3G/4G. Une gamme d’abonnement sans internet est encore adaptée pour faire face à la concurrence, c’est la gamme Easy.
2016 : Proximus propose les formules Full control pour éviter le hors forfait. La gamme des Mobilus S, L et M arrive et remplace les Easy qui ne sont plus commercialisés : ajout de datas en versions M et L, surf illimité pour une application au choix et version Full control en option.
En 2017 Proximus lance le Minimus, le pack sans téléphone fixe. Proximus propose 3 gammes de Pack : Tuttimus, Familus et Minimus, qui diffèrent dans le nombre de services offerts entre tél fixe, tel mobile, internet mobile, fixe et télévision.
En 2018, lancement des abonnements Epic pour les jeunes, qui se décline en 2 formules : Epic beats et Epic stories. Ces nouvelles formules de Proximus sont très intéressantes car elles prévoient le surf illimité (càd maximum 20 GB) pour 7 à 14 sociales et musicales et de 3 à 4 GB pour le reste de votre surf et 1h30 à 2h d'appels, le tout à un prix raisonnable.
