Hey! 15 €/mois : 20 GB

Hey: 2 GB est un abonnement smarpthone de 7 € par mois (TVAC) avec :

• 2 GB pour surfer en 4G/5G avec votre smartphone en Belgique et en roaming dans un pays membre de l'Union européenne
• 1 heure d’appels en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux;
• 500 SMS/MMS en Belgique vers tous les réseaux belges, et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux;

Hey: 20 GB est un abonnement smarpthone de 15 € par mois (TVAC) avec :

• 20 GB pour surfer en 3G/4G avec votre smartphone en Belgique et en roaming dans un pays membre de l'Union européenne
• Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l’exception des numéros spéciaux;
• SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux;

Hey: 80 GB est un abonnement smarpthone de 25 € par mois (TVAC) avec :

• 80 GB pour surfer en 3G/4G avec votre smartphone en Belgique et en roaming dans un pays membre de l'Union européenne
• Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l’exception des numéros spéciaux;
• SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux;

Usage et consommation hors abonnement

Si vous dépassez le volume d'appels inclus, vous paierez 0,10 euros par minute. Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures. Si vous dépassez le volume de SMS/MMS inclus, vous payerez 0,05 euros par SMS/MMS.

Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l'étranger ne sont pas inclus. Votre consommation hors Union Européenne est facturée aux tarifs internationaux. Tous les tarifs se trouvent sur www.heytelecom.be/fr/roaming

Avertissement par SMS et e-mail
Lorsque la consommation atteint environ 80% et 100% de la limite d'appels, vous recevez un avertissement par SMS et e-mail. Lorsque la consommation atteint 100% tous vos appels sortants sont bloqués.

Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l'Union Européenne.

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (=appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client via le webchat.

Limite de surf hors forfait en Belgique

Une fois le volume de surf inclus dépassé, vous continuez à surfer à pleine vitesse au prix de 0,01 €/MB jusqu’à une limite fixée à 50€ TTC.

Lorsque vous dépassez 50 euros, votre accès à internet est bloqué, pour éviter une facture qui explose.

Limite de surf hors forfait à l'étranger

Lorsque vous surfez en Union Européenne, votre usage sera déduit de votre forfait. Une fois que votre volume de surf inclus est entièrement consommé, vous continuerez à surfer au prix de 0,01 € par MB jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée à 60€ TVAC.

Hors UE, vous pouvez surfer aux tarifs internationaux.

Bon à savoir :
- Vous pouvez changer de plan tarifaire 1 fois par mois sans aucun frais via votre My hey!
- Les SMS Premium (excepté les services tickets de bus et votes) et les appels vers les numéros spéciaux sont bloqués à l’activation de votre abonnement, ici aussi pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture.

Le saviez-vous ? Chez hey! votre data augmente automatiquement et gratuitement tous les 3 mois

• Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS/MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant.
• Le volume illimité des minutes d’appels et des SMS/MMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).
• L'usage SMS/MMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois et l'usage d'appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d'utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d'usage commercial, d'usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l'on est en droit d'attendre d'un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l'utilisation du babyphone, quand tu appelles ou envoies des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand tu appelles plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), hey! se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier le contrat, et/ou de prendre d'autres mesures qu'il juge utiles ou nécessaires. La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

hey! utilise le réseau mobile d'Orange

La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients hey! peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit.