Proximus les abonnements mobiles et leurs versions FullControl
Voici un aperçu des forfaits mobiles proposés par Proximus en Belgique. Les abonnements mobiles offrent également la possibilité d'éviter tout coût supplémentaire en optant pour la version "Full Control" de ceux-ci. Dès que les minutes ou les données mobiles sont épuisées, celles-ci sont bloquées, mais vous continuez à envoyer des SMS. Bon à savoir, si vous combinez votre forfait mobile Proximus avec une offre internet fixe, vous recevrez encore plus grâce à Flex!
Passez automatiquement de l'internet mobile au Wi-Fi. Chez Proximus, si vous disposez d'un abonnement mobile dans un Pack, vous bénéficiez automatiquement de l'accès au Public Wi-Fi. Cette option vous permet d'alterner automatiquement entre une connexion 3G/4G et wi-fi sans interruption.
Vous disposez uniquement d'un abonnement mobile de Proximus ?
Option Public Wi-Fi
Si vous n'avez pas de Pack auprès de Proximus, vous pouvez souscrire l'option Public Wi-Fi et ainsi profiter de cette expérience.
Les smartphones d'aujourd'hui représente bien souvent un investissement, alors pour le protéger au mieux, Proximus, propose une assurance omnium.
Que couvre cette assurance ?
Sinitres couverts
Smartphone Omnium couvre les sinistres occasionnés à l'appareil assuré de l'utilisateur et résultant des causes suivantes:
dommage matériel accidentel
panne survenant pendant la période de garantie légale de 2 ans ou dans le prolongement de celle-ci. Au moment où l'utilisateur fait appel à l'assurance souscrite, il transfère la propriété de son appareil à l'Assureur
vol avec effraction
vol avec agression
vol à la tire
utilisation frauduleuse de la carte SIM en cas de vol avec effraction, vol avec agression ou vol à la tire.
Après l'activation de l'option payante (6 €/mois) de blocage des appels, composez les numéros abrégés suivants pour bloquer vos appels et SMS vers des numéros belges ou étrangers. Le blocage de numéros spéciaux (0900, voting, etc.) est toujours gratuit.
Vous devez disposer d'un code secret pour bloquer et débloquer vos appels et SMS via un numéro abrégé. Le code secret est 0000 par défaut, mais Proximus conseille de l'adapter pour que vous soyez le seul à pouvoir (dé)bloquer vos appels.
Changer de code secret Composez **03*330*Ancien code*Nouveau code*Nouveau code# sur votre GSM et appuyez sur la touche d'appel. Remplacez Ancien code par votre code secret actuel et Nouveau code par un nouveau code de 4 chiffres de votre choix.
Activer Tapez **21*Numéro de téléphonet# et appuyez sur la touche d'appel. A la place de Numéro de téléphone, introduisez le numéro vers lequel vous souhaitez dévier vos appels. Tapez **21*+32475151516#, par exemple, si vous désirez les dévier vers la voicemail.
Désactiver Tapez ##21# et appuyez sur la touche d'appel.
Réactiver Tapez **21# et appuyez sur la touche d'appel pour réactiver la déviation vers le dernier numéro utilisé.
Activer Tapez **61*Numéro de téléphonet# et appuyez sur la touche d'appel. A la place de Numéro de téléphone, introduisez le numéro vers lequel vous souhaitez dévier vos appels. Tapez **61*+32475151516#, par exemple, si vous désirez les dévier vers la voicemail.
Désactiver Tapez ##61# et appuyez sur la touche d'appel.
Réactiver Tapez **61# et appuyez sur la touche d'appel pour réactiver la déviation vers le dernier numéro utilisé.
Activer Tapez **67*Numéro de téléphonet# et appuyez sur la touche d'appel. A la place de Numéro de téléphone, introduisez le numéro vers lequel vous souhaitez dévier vos appels. Tapez **67*+32475151516#, par exemple, si vous désirez les dévier vers la voicemail.
Désactiver Tapez ##67# et appuyez sur la touche d'appel.
Réactiver Tapez **67# et appuyez sur la touche d'appel pour réactiver la déviation vers le dernier numéro utilisé.
Choisissez de prendre l'appel ou de le rejeter ou encore le mettre en attente. Cette option ProxiComfort est automatiquement activée sur tous nos abonnements. Vous pouvez modifier ceci dans MyProximus.
Pour ce faire il vous suffit d'activer l'option CLIR, l'option gratuite vous permettant de masquer votre numéro de GSM pour un seul appel ou de façon permanente.
Masquer votre numéro de GSM pour un seul appel Composez le #31# numéro de téléphone sur votre GSM et appuyez sur la touche appel.
Masquer votre numéro de GSM de façon permanente Pour masquer votre numéro de téléphone de façon permanente pendant toutes vos communications il vous faudra choisir entre 3 possibilités:
Connectez vous et activez vous même l'option CLR.
Contactez le service clientèle et demandez l'activation de l'option CLR.
Configurez CLR dans les paramètres de votre Téléphone.
Pratiquer de la même manière pour désactiver l'option.
Déposez plainte auprès de la police. S'il s'agit d'insultes, de menaces ou de fraude, Proximus conseille de déposer plainte auprès de la police. Le Médiateur ouvrira une enquête sur la base d'une demande du procureur.
Changez si nécessaire de numéro sans frais, en contactant le service clientèle de Proximus et demandez à changer les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.
Ne rappelez jamais des numéros inconnus et certainement pas s'ils proviennent de l'étranger (par exemple, avec l'indicatif du pays +176, +88, +372. Ces numéros sont payants et frauduleux avec des tarifs très élevés !
Dans l'UE, vous utilisez vos minutes, SMS, données, app favorite, inclus dans votre abonnement comme si vous étiez en Belgique. Les tarifs hors forfait sont aussi les mêmes qu'en Belgique. Par contre lorsque vous appelez de la Belgique vous payez un appel international. Voici un aperçu des tarifs standards hors forfait en Belgique comme dans l'Union européenne.
Tarifs hors forfait pour l'abonnement mobile
Tarif des appels hors forfait
0,30 €/MIN
Tarif de la data hors forfait
0,12 €/MB
Tarif des SMS hors forfait
-
Tarif des MMS
0,50 €/MMS
Tarifs hors forfait pour l'abonnement mobile version "Full Control"
Tarif des appels hors forfait
0,30 €/MIN
Tarif de la data hors forfait
0,50 €/MB
Tarif des SMS hors forfait
-
Tarif des MMS
0,05 €/MMS
Tarifs hors forfait pour les carte prépayées
Tarif des appels hors forfait
0,33 €/MIN
Tarif de la data hors forfait
0,50 €/MB
Tarif des SMS hors forfait
0,12 €/SMS
Tarif des MMS
0,50 €/MMS
Attention : Ceci n'est qu'un aperçu de la tarification hors forfait car chez Proximus le tarif dépend de l'abonnement exact.
On entend par Zone Euro : Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe (Antilles Française), Gyane Française, Hongrie, Finlande, Irlande,Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.
Cette option est disponible pour les abonnements mobile et peut-être arrêtée à tout moment.
Que penser des offres mobiles de Proximus ?
L'avantage d'être client auprès de Proximus, c'est l'utilisation de son réseau qui a tout de même été proclamé meilleur réseau mobile et réseau mobile le plus rapide de Belgique fin 2021. De plus le réseau Proximus a 99% de couverture 4G en Belgique, autant dire que vous serez joignable partout !
Les abonnements qui offrent une très haute qualité de surf mobile
En optant pour un des abonnements « Mobile » proposés par Proximus, vous auvez la certitude d'une couverture optimale et même l'avantage de surfer sur le réseau 5G de l'opérateur.
La formule Mobile Essential inclut SMS illimités et 150 minutes: valables en Belgique et dans l'Union européenne, sauf pour les communications émises de la Belgique vers l’étrange, + 5 GB /mois pour surfer sur le réseau 4G, en Belgique et dans l’Union européenne, pour 16,99 €/mois.
L’offre « Mobile Easy » comprend Appels & SMS illimités: valables en Belgique et dans l'Union européenne, sauf pour les communications émises de la Belgique vers l’étranger, + 10 GB /mois pour surfer sur le réseau 4G et 5G jusqu’à 200 Mbps, en Belgique et dans l’Union européenne, pour 19,99 €/mois.
L’offre « Mobile Maxi » comprend Appels & SMS illimités: valables en Belgique et dans l'Union européenne, sauf pour les communications émises de la Belgique vers l’étranger, + 50 GB /mois pour surfer sur le réseau 4G et 5G jusqu’à 500 Mbps, en Belgique et dans l’Union européenne., pour 29,99 €/mois.
L’offre « Mobile Unlimited » comprend Appels & SMS illimités: valables en Belgique et dans l'Union européenne, sauf pour les communications émises de la Belgique vers l’étranger, + 300 GB /mois pour surfer sur le réseau 4G et 5G jusqu’à 1 Gbps en Belgique. Au-delà de 300 GB, le surf reste illimité, à vitesse réduite (max 512 Kbps) + 62 GB/mois; au-delà, surf à vitesse maximale, au prix de € 0,0021/MB dans le reste de l'Union européenne, pour 49,99 €/mois.
Tarifs hors forfait en Belgique & UE
Appels vers fixe et mobile: € 0,30/min
Surf : € 0,12/MB
Surf avec FullControl: € 0,50/MB
MMS : € 0,50/MMS
En matière de hors-forfait, Proximus reste cher mais vous pouvez facilement définir des limitations via votre espace client ou le MyProximus, ou optez pour une version FullControl.
Les versions « FullControl » (budget bloqué)
Si vous souhaitez avoir la certitude de ne pas payer plus, Proximus vous propose la version « FullControl » de ceux-ci. Avec FullControl, vous ne dépassez jamais votre budget mensuel : toutes les consommations non incluses dans votre abonnement sont bloquées. Vous évitez aussi les coûts supplémentaires des numéros spéciaux (0900...), des appels internationaux, du roaming (hors Union européenne), et des services de tiers. Une solution idéale pour les parents de plus jeunes, qui ne veulent plus de mauvaises surprises sur leurs factures. Si vous voulez plus de data ou plus de minutes d’appel, il vous suffit de recharger votre abonnement en ligne. Voici les tarifs de recharges en Belgique et dans l'UE:
Appels vers fixe et mobile: € 0,30/min
MMS : € 0,05/MMS
Surf : € 0,50/MB
Comment contrôler sa consommation ?
Vous pouvez garder un œil sur votre consommation via votre application MyProximus ou via votre espace client en ligne. L’opérateur vous enverra des notifications si vous dépassez votre forfait.
Comment résilier ?
Si vous avez opté pour un abonnement sans GSM à prix réduit, vous pourrez le résilier en ligne à tout moment sans frais ou indemnité à payer. Si au contraire vous avez bénéficié d’un GSM à prix réduit et que vous souhaitez résilier votre abonnement avant la fin de votre période d’engagement, vous devrez payer la valeur résiduelle de votre GSM.
Avis de la rédaction Qu’en pensons-nous ?
Bien que le réseau 5G ne soit pas encore étendu à travers tout le pays, Proximus couvre la totalité de notre territoire avec un réseau de très haute qualité, ce qui permet de rester connecté du Sud comme au Nord du pays et même bien au-delà.
Le point négatif de cet opérateur est le prix de la consommation hors-forfait, nettement plus chère en comparaison avec les autres opérateurs. 1 GB de data supplémentaire vous coûtera en effet 120€, et vous payerez 0,30 €/minute additionnelle. Mais rassurez-vous il est très facile garder le contrôle à tout moment grâce à votre espace client ou encore de souscrire une option data supplémentaire en cas de besoin.
Aujourd’hui Proximus propose des abonnements mobiles vous permettant des appels sur un réseau de qualité ainsi que de surfer sur le réseau 4/5G partout dans le pays. Vous pouvez également opter pour une carte prépayée Pay&Go+. Tous les abonnements mobiles à l'execption du Mobile Unlimited offrent la possiblité d'opter pour la version "FullControl" ainsi vous avez la garantie de ne jamais dépasser le prix de votre abonnement mensuel.
Un peu d’histoire pour bien comprendre qui est Proximus, dont l’Etat belge détient les parts majoritaires à 53 % aujourd’hui. Tout d’abord, Proximus est une marque commerciale créée par Belgacom en 1994.
Belgacom est une société qui naît en 1992, suite à la disparition des RTT. Pour répondre aux enjeux de la libéralisation européenne et améliorer sa compétitivité, la R.T.T. avait besoin d'une plus grande autonomie de gestion. La loi du 21 mars 1991 transforma la Régie des téléphones et des Télégraphes en une "entreprise publique autonome", baptisée Belgacom.
Revenons en 1994, l’année de naissance de la marque Proximus, la marque mobile de Belgacom. Le premier réseau mobile belge est lancé.
2014 : même si Belgacom reste le nom de l’Entreprise, Proximus devient la marque commerciale. Et c’est en 2015 que Belgacom SA devient pour tous Proximus SA.
2007, les premières offres groupées de Belgacom et Proximus arrivent sur le marché, c’est le lancement des packs.
2008, Belgacom rachète Scarlet, un concurrent direct.
2012, Proximus est le premier opérateur à lancer la 4G en Belgique.
2014 : lancement de Proximus Smart+ 50 : sms et appels illimités sur votre smartphone avec 3 Gb en 4G, pour 50 €. La gamme Smart +25 et +35 est boostée avec plus de datas pour s’aligner sur les concurrents.
2015 : c’est Lucky Family : ajoutez votre abonnement gsm dans votre pack et vous aurez une ristourne. Proximus améliore l’étendue de son réseau grâce entre autre à Wi-Fi Hotspots de Proximus et d’autres techniques pour les personnes ne bénéficiant pas de réseau 3G/4G. Une gamme d’abonnement sans internet est encore adaptée pour faire face à la concurrence, c’est la gamme Easy.
2016 : Proximus propose les formules Full control pour éviter le hors forfait. La gamme des Mobilus S, L et M arrive et remplace les Easy qui ne sont plus commercialisés : ajout de datas en versions M et L, surf illimité pour une application au choix et version Full control en option.
En 2017 Proximus lance le Minimus, le pack sans téléphone fixe. Proximus propose 3 gammes de Pack : Tuttimus, Familus et Minimus, qui diffèrent dans le nombre de services offerts entre tél fixe, tel mobile, internet mobile, fixe et télévision.
En 2018, lancement des abonnements Epic pour les jeunes, qui se décline en 2 formules : Epic beats et Epic stories. Ces nouvelles formules de Proximus sont très intéressantes car elles prévoient le surf illimité (càd maximum 20 GB) pour 7 à 14 sociales et musicales et de 3 à 4 GB pour le reste de votre surf et 1h30 à 2h d'appels, le tout à un prix raisonnable.
Proximus est le premier opérateur de télécommunications belge à déployer la fibre optique à grande échelle. Cela permet de vous fournir une connexion au cœur de votre maison ou de votre bureau, alors qu’avec certains autres opérateurs, cette fibre optique s’arrête bien souvent aux portes de la rue, laissant ainsi maison ou appartement connectés grâce à des câbles de cuivre classiques. Proximus veut éviter cela afin que vous puissiez profiter des meilleures performances de la fibre dans votre maison ou votre magasin. L’objectif ultime est donc de connecter votre maison et l’ensemble de la société au pouvoir de la fibre.
avril 2020: Proximus est le premier opérateur à proposer un abonnement mobile avec la 5G.
juin 2020: Proximus et Belfius signent un partenariat stratégique pour une collaboration.
Proximus Mobile Essential